LINEのアイコンが白くなって反応しない→解決しました

LINEのアイコンが白くなって反応しない→解決しました


妻のiphoneのLINEのアイコンが白くなって反応しなくなりました
いろいろやって解決したので同じような症状の方の参考になればと思い記事にしてみます

妻のiphoneのLINEのアイコンが白くなって反応しなくなりました

電源オンオフでも直らず
直しかたをググっていろいろやったけどダメ

LINEアプリを削除してもう一度インストールすれば良さそうなんだけど
そうすると、過去のトークが消えるらしいので妻は嫌がった

今は夜の7時ということで近所のノジマにもっていって相談しました
結論から言うと「アプリ削除」以外では難しいと言われました
閉店時間に近いのに、対応していただいたノジマの店員さん、どうもありがとうございました

次の日が土曜だったので、ドコモショップに妻と2人で相談に行きました
ドコモショップではアプリの不具合はアプリ会社に相談してくださいと言われました
まあ、おっしゃるとおりです
ドコモショップでも解決しなかったです
ちなみにドコモショップからはお得な料金プランをおすすめされました

ということでLINEのカスタマーセンターに相談しました。
電話窓口は無いので、フォームからの送信になります
送信したのは土曜だし回答は最悪月曜になるかと思っていたのですが、3時間ほどで回答が来ました

LINEの回答

もし同じ症状になった方の参考になるかもしれないので、LINEの回答を載せます

ご申告の問題は、ご利用端末やOSによって発生した可能性がございます。
以下の内容で解決する可能性があるため、現在も問題が発生している場合は、お試しください。
※Jailbreak(脱獄)/Root化している端末はサポート対象外です
■お試しいただきたい内容
1.端末の再起動
2.以下URLよりアプリのバージョンアップまたは再インストール
http://line.me/update
«iOS端末の場合»
3.iTunesと端末の同期

もし、「ウェブ利用制限・フィルタリングサービス」等をご利用の場合には、LINEの利用が制限されていないかご確認ください。

上記をお試しされても問題が解決しない場合は、端末の設定などが原因となっている可能性があるので、メーカーやご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

アプリの再インストール

やはりLINEアプリの再インストールが必要なようです
ということで、あきらめてLINEアプリの再インストールをしました
インストール後「パスワードがわからない」とかいろいろありましたが無事にLINEは復帰しました

スマホを新しいiphoneに換えたら?

「スマホを新しいiphoneに換えたら?」
妻から言われました。うれしいじゃん
ボクのスマホはアンドロイドです。
今回のいっけんで、妻からいろいろ相談されてもボクはiphoneは操作がわからず、役にたたなかったので、ボクもiphoneにすればいろいろ相談できるということらしいです

ボクのスマホは安いアンドロイドに格安SIMをさしたものです
3ヶ月前に買い替えたばかりです
でも新しくiphoneが買えるならうれしいな

ボクは言いました「iphoneは結構高いよ」
妻は答えました「サッカーの遠征やめれば買えるよ」
ボク「。。。」

以上になります。それでは、ありがとうございました。

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