CATEGORY マーケティング

  • 2018.06.13

ノジマステラのサポーターとして考えるマーケティングやイノベーションのこと

「サンタクさん!この本読んでみてください!」 この前のサッカーの試合でスタンドを歩いていたら呼び止められました 声の主は、ノジマステラサポーターの尾形Kさん(女性)でした 以前から尾形Kさんとボクは、マーケティングやイノベーションの話をする仲です それからボクが科学者の落合陽一さんに興味をもつきっかけになったのは尾形Kさんが落合陽一さんを好きだった影響です イノベーション 実は何か月か前にボクは、 […]

  • 2018.06.01

お客様の電話対応は難しい じゃあどうする

困ったお客さんはいます ボクの実家は自営業なのでわかります 特に、趣味の商品を扱っているお店は困っているようです 今日はそんなお客さんにお店はどう対応すればいいのだろうという話です ボク自身がお店を経営しているわけではないのでえらそうに言えないのですが、実家のお店も思い浮かべながら書きます こんな話を聞きました バイクのプロショップの方 ・故障したバイクをユーザーが自分で修理しているけど、どこがお […]